Bijna 18 jaar was Jaap werkzaam als acceptant en accountmanager bij een andere schadeverzekeraar, toen hij besloot de overstap te maken naar de functie productmanager: “Ik had tijdens verschillende projecten veel contact met productmanagers en zij waren altijd enthousiast over hun werk.” Toen de kans zich voordeed om zelf productmanager te worden, heeft Jaap geen seconde getwijfeld: “Hoe gaaf is het om zelf de spin in het web te mogen zijn, samen te werken met allerlei verschillende afdelingen, in te spelen op de klantbehoeften, producten (door) te ontwikkelen en zo te werken aan het beste voor onze leden en klanten”, aldus Jaap.

Eind 2022 kwam Jaap als productmanager in dienst bij VvAA: “Hier voelde ik mij al snel thuis. Dit is een verzekeraar met een zeer positieve werkcultuur gekenmerkt door openheid, vertrouwen en laagdrempeligheid. VvAA wil het beste voor haar leden, klanten én medewerkers.” Nog een voordeel van werken bij VvAA is de reistijd: “Voorheen zat ik 1,5 uur in de trein en nu ben ik in 20 minuten met de fiets, die geleased is via VvAA, op kantoor.” 
 

Samenwerken
Jaap werkt samen met collega’s van o.a. de afdelingen Acceptatie, Sales, Schade, Marketing & Communicatie, Data en ICT. Vanuit deze afdelingen krijgt hij veel informatie over wat er speelt binnen VvAA en wat de wensen en behoeften van onze leden zijn. En dat samenwerken gebeurt in een hele prettige omgeving. Iedereen is bij VvAA enorm gedreven om een excellente klantbeleving te creëren. Zo zorgt Jaap samen met zijn collega’s ervoor dat de verzekeringen van VvAA goed blijven aansluiten op wat de klant nodig heeft. Niet alleen voor nu, maar ook voor in de toekomst: “Zijn onze verzekeringen goed en betaalbaar? Is het eenvoudig om een verzekering aan te vragen of om een schade te melden? Voldoen onze verzekeringen aan de vereisten vanuit wetgeving? Dit soort vragen stel ik mijzelf en zoek ik antwoorden op” Zo heb je als productmanager invloed op het wel of niet aanpassen van premies of voorwaarden. “Het is een verantwoordelijke baan waarbij ik het voorstel, dat ik samen maak met teamleden, voorleg aan de directie”
 

Marktontwikkelingen
“Verzekeringen saai? Dacht het niet!!”, aldus Jaap. Want naast dat Jaap in zijn werk rekening moet houden met de wensen en behoeften van de klant, zijn er ook continu marktontwikkelingen waar VvAA haar verzekeringen op moet aanpassen: “Denk aan het verzekeren van elektrische auto’s of aan klimaatveranderingen (extremer weer) die impact hebben op de bezittingen van onze verzekerden. Hoe kunnen we meer datagedreven werken? En natuurlijk ook duurzaamheid. Wat betekent dit voor onze verzekeringen? Moeten we bij schadeherstel iets wat kapot is vervangen, of kunnen we het ook laten herstellen?” Met collega’s van de afdelingen Duurzaamheid en Schade kijkt Jaap hoe we hierop in kunnen spelen.

Zijn werk als productmanager is allesbehalve saai. Jaap krijgt energie van de diversiteit aan projecten waaraan hij werkt en dat maakt zijn werk zeer afwisselend: “Korte lijnen met collega's en andere teams maakt voor mij dat ik prettig en efficiënt kan samenwerken.  Daarnaast vind ik dat ik veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling krijg en vrijheid heb voor het nemen van initiatieven.”