Sinds juni 2022 werkt Wing op de ICT-afdeling bij VvAA. Binnen zes maanden had hij al een vast contract binnengesleept: “Als jij je werkt goed doet, dan wordt dit hier gezien, gewaardeerd en beloond.”

Bijzonder aan Wing z’n verhaal is dat hij geen ICT-opleiding gevolgd heeft. Hoe hij dan toch op de ICT-helpdesk is beland? “Ik heb altijd interesse gehad in de ICT. Zo heb ik in mijn huis een aantal dingen geautomatiseerd, bijvoorbeeld dat ik op afstand mijn voordeur kan openen.” Toen Wing de vacature van VvAA zag voor ICT-helpdeskmedewerker voelde hij zich dan ook direct aangesproken: “Tijdens het sollicitatiegesprek heeft mijn enthousiasme Marco (de manager) overtuigd. Hij heeft mij de kans gegeven en het heeft goed uitgepakt.” Dat blijkt ook aangezien Wing na vier maanden al een vast contract kreeg: “Ik ben hier goed ingewerkt door mijn buddy’s, maar ook de andere ICT-collega’s stonden altijd voor mij klaar.” In het eerste jaar heeft Wing vier certificaten behaald: “Ik heb hiervoor gebruikgemaakt van het opleidingsbudget die je hier als medewerker jaarlijks krijgt.”

Eerstelijns ICT-helpdesk
Op de ICT-afdeling werken ca. 30 collega’s. Gezamenlijk zorgen zij ervoor dat de 800 VvAA-collega’s zorgeloos aan het werk kunnen. Wing werkt op de ICT helpdesk waar de eerstelijnsvragen binnenkomen van alle collega’s: “Denk aan collega’s die hun wachtwoord zijn vergeten, een extra beeldscherm willen, maar ook het uitgeven van een laptop en telefoon aan nieuwe collega’s.” En juist dit vindt Wing het leukste: het contact met de mensen en collega’s. Het ontmoeten van nieuwe collega’s op hun eerste werkdag maakt Wing zijn werk extra bijzonder: “Op dat moment wil ik ze ook gelijk een warm welkom geven en duidelijk maken dat ze altijd bij ons terecht kunnen als ze vragen hebben met betrekking tot ICT.”

800 collega’s die met hun ICT-vragen als eerste naar de helpdesk gaan, dat kan Wing uiteraard niet alleen aan. Hij werkt op dit moment samen met twee collega’s: “Wij zijn een hecht team en helpen elkaar waar nodig. We werken aan hetzelfde doel: de ICT-problemen oplossen voor onze collega’s en hun verder helpen. Wat wij kunnen doen op de helpdesk, doen wij. Komen wij er niet uit, dan weten wij precies bij welke ICT-collega ze wel moeten zijn.”

Toekomstplannen
Zoals ICT altijd in ontwikkeling is, ontwikkelt Wing zichzelf ook continu. Zo heeft hij onlangs zijn groeiplan gemaakt. In dit plan geef je als medewerker aan waarin jij jezelf wilt ontwikkelen: “Ik wil me graag specialiseren in applicatiebeheer en dan met name Escher Cloud. Onlangs heb ik mijn groeiplan besproken met mijn manager Marco. Hij heeft mij laten zien welke opleidingstraject ik het beste kan volgen en welke certificaten ik nodig heb.” 

Wat werken op de ICT-afdeling van VvAA extra bijzonder maakt? “Dat is dan wel de kansen die ik hier krijg om mezelf verder te ontwikkelen en om door te groeien.”