Dit wordt je baan

Ken jij VvAA nog niet? VvAA is opgericht voor en door de zorg en wilt haar 130.000 leden en klanten – zorgprofessionals – zoveel mogelijk ontlasten, zodat zij zich volledig kunnen richten op de patiënten. Zo bieden wij producten en diensten aan op o.a. het gebied van verzekeringen, juridisch en financieel advies. Dit doen wij met in totaal 800 collega’s.

Jij gaat samenwerken met Jason en Loraine die verantwoordelijk zijn voor het implementeren van het kennismanagementsysteem richting de teams Klantcontact Change en Klantcontact Support. En hierbij hebben zij hulp nodig van een kennisredacteur. Iemand die zorgdraagt voor het redigeren en beheren van kennisartikelen volgens onze huisstijl en ontwikkeld format. En vervolgens deze artikelen verwerkt in ons CRM systeem Salesforce, zodat onze klantcontact adviseurs direct beschikking hebben tot de juiste kennis wanneer ze in gesprek zijn met onze leden en klanten. Ook heb je een signaalfunctie naar de adviseur ontwikkeling wanneer je denkt dat er nieuwe kennis aangeleerd moet worden of een kennisartikel alleen niet voldoende is. Jouw drive? Jezelf verder ontwikkelen en ons helpen kennismanagement goed te implementeren. Alles wat je geleerd hebt in de schoolbanken mag je toepassen en je mag kritisch met ons meedenken.

Dit krijg je van ons

Je krijgt een stagevergoeding van € 500 per maand, op basis van vier stagedagen per week. Kun jij vijf dagen stagelopen, dan is je stagevergoeding € 650 per maand. Wij bieden je een veilige omgeving waarin je kunt leren (ons motto is dat je van fouten maken leert) en werkervaring kan opdoen. Je wordt uiteraard begeleid en je stagebegeleider staat voor je klaar.

Dit ben jij 

• Je volgt een mbo-opleiding gericht op communicatie, bijvoorbeeld de opleiding Assistent Communicatie Medewerker
• je bent op zoek naar een stageplek in september voor minimaal vier maanden en minimaal vier dagen in de week.

Dit is jouw team en VvAA
Je komt te werken op de afdeling Marketing, Sales & Service, in de teams Klantcontact Support en Klantcontact Change. Beide teams zijn ondersteunend aan de collega’s die direct contact hebben met onze klanten en leden. De teams bestaan uit ca. 24 collega’s met elk hun eigen expertise.

Bij VvAA staan we als één team achter de zorg. Samen helpen we ruim 130.000 zorgprofessionals, en organisaties waarin zij werken, met alles waarvoor zij niet zijn opgeleid. Ons kantoor is toegankelijk voor iedereen. Ieder mens is uniek en wij hebben oog voor jou. Juist het verschil tussen onze achtergronden en expertises, versterkt onze slagkracht. Samen weten we meer en kunnen we meer. Samen zijn we één VvAA en staan wij als één team achter de zorg.